Personvern og cookies

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig:
Holands Hage
E-post: admin@westsec.no
Nettside: www.holandshage.no

Teknisk drift og infrastruktur leveres av samarbeidspartnere/databehandlere som beskrevet nedenfor.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

2.1 Opplysninger du selv gir oss

Når du fyller ut kontaktskjema, melder interesse eller sender oss e-post, kan vi behandle:

• Navn (frivillig)
• Telefonnummer (frivillig)
• E-postadresse (nødvendig for å kunne svare deg)
• Innholdet i meldingen (for eksempel spørsmål om leiligheter, visning, pris, finansiering osv.)
• Dato og tidspunkt for henvendelsen
• Eventuelle preferanser du oppgir (leilighetstype, budsjett, ønsket innflytting osv.)

Ved påmelding til nyhetsbrev/oppdateringer kan vi i tillegg behandle:

• Bekreftelse på påmelding (dobbel opt-in, der det er aktivert)
• Logg over samtykke (tidspunkt, kilde, samtykkekategori)

Vi ber kun om opplysninger vi trenger for å kunne følge deg opp som interessent.

2.2 Opplysninger som samles inn automatisk

Når du besøker nettsiden vår, kan det samles inn teknisk informasjon, for eksempel:

• IP-adresse (så langt som mulig anonymisert eller maskert)
• Hvilke sider du besøker, klikk, scroll og varighet per side
• Tidspunkt, refererende side (for eksempel annonse, Google-søk)
• Type enhet og nettleser (mobil, nettbrett, PC osv.)
• Operativsystem og skjermoppløsning
• Informasjonskapsler (cookies) – se egen seksjon nedenfor

Disse opplysningene brukes primært i aggregert form (statistikk) for å forstå trafikkmønstre og forbedre nettsiden.

2.3 Opplysninger fra analyse, markedsføring og nyhetsbrev (ved samtykke)

Hvis du samtykker til cookies for analyse og markedsføring, kan vi bruke:

• Google Analytics 4 (GA4) for måling av trafikk og anonymisert statistikk
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) for å måle effekt av annonser og bygge målgrupper
• Google Tag Manager (GTM) for å styre hvilke script som lastes (selv uten å lagre egne persondata)

Dersom du melder deg på nyhetsbrev eller prosjektoppdateringer, kan vi i tillegg behandle:

• E-postadresse og navn (hvis oppgitt)
• Hvilke utsendelser du har åpnet og klikket på
• Avmeldinger / endring av preferanser

Til nyhetsbrev og utsendelser benytter vi makenewsmail, som opptrer som databehandler på våre vegne.

3. Formål – hva vi bruker opplysningene til

Vi behandler personopplysninger til følgende formål:

1. Svar på henvendelser
   For å kunne kontakte deg tilbake når du ber om informasjon, visning eller tilbud.
2. Oppfølging av interessenter
   For å gi deg relevant informasjon om prosjektet Holands Hage, inkludert leiligheter, priser, visninger, fremdrift og salgsstatus.
3. Nyhetsbrev og markedsføring (ved samtykke)
   For å sende e-poster med oppdateringer, invitasjoner til visning, kampanjer eller annen relevant informasjon. Du kan når som helst melde deg av.
4. Analyse og forbedring
   For å forstå hvordan nettsiden brukes, hvilke sider som er mest interessante, og hvor vi kan forbedre brukeropplevelsen.
5. Annonsemåling og -optimalisering (ved samtykke)
   For å se om annonsene våre når riktig målgruppe, og for å kunne vise relevante annonser til personer som tidligere har vist interesse (retargeting).
6. IT-sikkerhet og misbruksforebygging
   For å overvåke teknisk drift (logger), avdekke feil, unormal trafikk og potensielt misbruk.
7. Juridiske forpliktelser
   For å oppfylle krav i lovgivningen, f.eks. bokføringsregler, dokumentasjon av samtykke, og plikt til å svare offentlige myndigheter.

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag etter GDPR:

4.1 Samtykke (art. 6(1)(a))

• For bruk av cookies til analyse og markedsføring (Google Analytics 4, Meta Pixel osv.).
• For utsendelse av nyhetsbrev og markedsføring på e-post der dette krever aktivt samtykke.

4.2 Berettiget interesse (art. 6(1)(f))

Vi benytter berettiget interesse som grunnlag for:

• Å drive, vedlikeholde og forbedre nettsiden og vår digitale infrastruktur.
• Å følge opp interessenter der det er naturlig og forventet ut fra din henvendelse.
• Begrenset målretting av eksisterende interessenter innenfor det som er rimelig å forvente.

Vi gjennomfører en interesseavveiing der vi vurderer at vår interesse i å behandle opplysningene (f.eks. forbedring av nettside og trygg drift) ikke overstiger personvernulempen for deg. Vi begrenser omfanget av data, bruker pseudonymisering/anonymisering der det er mulig, og gir deg klare rettigheter til å protestere og reservere deg.

4.3 Avtale og forberedelse til avtale (art. 6(1)(b))

Når du ber oss om konkret informasjon eller oppfølging som ledd i mulig kjøp av leilighet, f.eks. reservasjon, budprosess eller kontraktsforberedelser.

4.4 Juridisk forpliktelse (art. 6(1)(c))

Der lov krever at vi lagrer visse typer dokumentasjon, f.eks. regnskap eller pliktmessig arkivmateriale.

5. Databehandlere og tredjelandsoverføring

5.1 Databehandlere

Vi bruker følgende typer databehandlere:

• Nettside-/hosting-leverandør
  Lagrer nettsiden og eventuelle logger. Tilgang er begrenset til teknisk drift og support.
• Makenewsmail
  E-postplattform for utsendelse av prosjektoppdateringer og nyhetsbrev. Behandler navn, e-postadresse og interaksjon med utsendelser (åpning/klikk) på våre vegne.
• Google Analytics 4 / Google Tag Manager
  Leveres av Google. Brukes til analyse av trafikk og til å styre hvilke script som lastes. Data behandles pseudonymisert der det er mulig.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram)
  Leveres av Meta. Brukes til å måle effekt av annonser og bygge målgrupper basert på besøksmønstre, når du har samtykket.

Med alle databehandlere har vi databehandleravtaler som regulerer hvordan personopplysningene skal behandles i tråd med GDPR.

5.2 Overføring til tredjeland (land utenfor EU/EØS)

Når vi bruker Google og Meta, kan data bli overført til land utenfor EU/EØS, særlig USA.

Slike overføringer skjer kun når:

• det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag, typisk EUs standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses, SCC) etter GDPR art. 46, og
• det er innført supplerende tiltak der det er nødvendig (kryptering, tilgangskontroll osv.).

Vi søker å begrense mengden personopplysninger som overføres, og bruker i størst mulig grad pseudonymisering/anonymisering i verktøyene.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer opplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge loven krever det.

Typiske lagringstider:

• Henvendelser via kontaktskjema / e-post:
  Normalt opptil 12 måneder, med mindre videre oppfølging tilsier lengre lagring (f.eks. dersom du går videre i kjøpsprosess).
• Leads knyttet til leilighetssalg:
  Normalt opptil 24 måneder fra siste aktive kontakt.
• Nyhetsbrev / e-postmarkedsføring:
  Så lenge du står som aktiv mottaker. Ved avmelding markeres du som sperret for videre utsendelser, og vi kan lagre minimal informasjon for å dokumentere avmeldingen.
• Analyse- og trafikkdata (Google Analytics):
  I tråd med konfigurerte innstillinger (for eksempel opptil 26 måneder), så langt mulig aggregert eller anonymisert.
• Cookies:
  I henhold til varigheter som er oppgitt i cookie-oversikten nedenfor.

Du kan be oss om sletting tidligere, se rettighetene dine under.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for at nettsiden skal fungere teknisk, for å huske enkelte valg, og – dersom du samtykker – for analyse og markedsføring.

7.1 Typer cookies vi bruker

• Nødvendige cookies
  For grunnleggende funksjoner som lastbalansering, sikkerhet og skjemaer. Disse krever ikke samtykke.
• Funksjonelle cookies
  Kan forbedre brukeropplevelsen, f.eks. ved å huske valg eller preferanser.
• Analysecookies (Google Analytics 4)
  Gir oss aggregert statistikk om bruk av nettsiden, slik at vi kan forbedre innhold og struktur.
• Markedsføringscookies (Meta Pixel m.fl.)
  Brukes til å måle og tilpasse annonser, kun ved samtykke.
• Administrasjons-cookies (Google Tag Manager)
  Benyttes for å styre lastingen av script. GTM er i utgangspunktet et administrasjonsverktøy og brukes slik at vi unngår å laste analyse-/markedsføringsverktøy før du har gitt samtykke.

7.2 Ditt samtykke og dine valg

Når du besøker siden for første gang, vil du få opp et cookie-banner. Der kan du:

• godta alle cookies
• kun godta nødvendige cookies
• tilpasse hvilke kategorier du godtar

Vi laster ikke analyse- og markedsføringscookies før du har gitt samtykke.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via en lenke til cookie-innstillinger i nettsidens footer.

8. Cookie-oversikt (eksempler)

Følgende er en typisk oversikt over cookies som kan brukes på holandshage.no. Nøyaktig liste kan variere over tid avhengig av teknisk oppsett.

Denne listen er veiledende. Den fullstendige og oppdaterte listen kan fremgå i cookiebanneret eller en egen cookie-innstillingsside.

9. Dine rettigheter

Som registrert har du, etter GDPR, blant annet rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Be om retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger
• Be om sletting når det ikke lenger er nødvendig å lagre opplysningene
• Be om begrensning av behandlingen i visse situasjoner
• Få data utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet) der det er aktuelt
• Protestere mot behandling, særlig ved direkte markedsføring eller behandling basert på berettiget interesse
• Trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke (for eksempel cookies eller nyhetsbrev)

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på: admin@westsec.no

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med gjeldende regelverk. Se www.datatilsynet.no for mer informasjon.

10. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og bruker både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, blant annet:

• Kryptert forbindelse (HTTPS/SSL)
• Tilgangskontroll, rolle- og rettighetsstyring
• Loggføring og overvåking av teknisk infrastruktur
• Oppdaterte systemer og sikkerhetsløsninger
• Rutiner for sikkerhetskopi og gjenoppretting

11. Barn og mindreårige

Nettsiden og tjenestene våre er ikke rettet mot barn.
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om personer under 15 år. Dersom vi blir kjent med at det likevel er registrert slike opplysninger, vil vi slette dem innen rimelig tid.

12. Vurdering av personvernkonsekvenser (DPIA)

For enkelte typer behandling, som bruk av tredjelandstjenester og omfattende bruk av analyse-/markedsføringsverktøy, vurderer vi fortløpende behovet for og gjennomfører personvernkonsekvensvurderinger (DPIA) der dette er påkrevd etter GDPR.

13. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel hvis vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger eller tar i bruk nye tjenester.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på denne siden, med oppdatert dato øverst.

14. Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller denne erklæringen?

Behandlingsansvarlig:
Holands Hage
E-post: admin@westsec.no
Nettside: www.holandshage.no